۱. شرایط ارسال پیام
- تمامی پیامها در اسرع وقت بررسی و پاسخ داده میشوند
- زمان پاسخگویی در روزهای کاری حداکثر ۲۴ ساعت است
- برای سوالات فوری از تلفن یا تلگرام استفاده کنید
- موضوع پیام را به درستی انتخاب کنید تا پاسخ سریعتری دریافت کنید
۲. محتوای پیام
- پیام شما باید واضح و کامل باشد
- از استفاده عبارات توهینآمیز یا نامناسب خودداری کنید
- اطلاعات دقیق مشکل یا سوال خود را ارائه دهید
- در صورت نیاز، اسکرینشات یا جزئیات فنی ارسال کنید
۳. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی شما محفوظ نگه داشته میشود
- پیامها صرفاً توسط تیم پشتیبانی مطالعه میشوند
- اطلاعات تماس شما به اشتراک گذاشته نمیشود
- پیامها در سیستم امن ذخیره میشوند
۴. انواع درخواستها
- پشتیبانی فنی: مشکلات دانلود، نصب یا استفاده از محصولات
- سوالات فروش: قیمت، ویژگیها و خرید محصولات
- پیشنهادات: ایدهها برای بهبود سایت و خدمات
- شکایات: گزارش مشکلات و نارضایتیها
۵. زمانبندی پاسخگویی
- پشتیبانی فنی: حداکثر ۱۲ ساعت
- سوالات فروش: حداکثر ۶ ساعت
- پیشنهادات: حداکثر ۴۸ ساعت
- شکایات: حداکثر ۲۴ ساعت
۶. راههای ارتباطی
- ایمیل: alborzia1379@gmail.com
- تلفن: 09186693214
- تلگرام: @mastcheshat
- اینستاگرام: @alireza.hosseini_pv
توجه: با ارسال پیام، شما تایید میکنید که قوانین فوق را مطالعه کرده و با آنها موافق هستید.
هشدار: ارسال پیامهای اسپم یا نامناسب منجر به مسدود شدن دسترسی خواهد شد.